Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
Una volta effettuato l’acquisto e dopo aver scelto la modalità di pagamento tramite bonifico bancario verrà generata una e-mail con tutti gli estremi per il versamento. L’ordine sarà evaso al versamento della somma sul nostro conto corrente. I tempi di versamento dei fondi dipendono da banca a banca ma in genere sono di 3-5 giorni lavorativi.

Pagamento tramite paypal (carta di credito)
La nostra azienda per i pagamenti attraverso carta di credito utilizza paypal. E’ un metodo rapido e sicuro e non prevede costi aggiuntivi. L’acquirente deve avere un account paypal e poi procedere con il pagamento tramite e-mail. Tutte le informazioni a tal merito sono disponibili sul sito www.paypal.it

Tempi di spedizione

Diritto di Recesso
 

Diritto di Recesso per gli acquisti effettuati per via postale, telefonica, televisiva e telematica: la normativa italiana (Decreto legge n.21 del 21 febbraio 2014) Direttiva Europea (83/2011) prevede un diritto di recesso senza condizioni. Per esercitare tale diritto, riservato alle persone fisiche, il cliente dovrà inviare alla Mediastile una comunicazione scritta in cui dichiara la sua volontà di esercitare tale diritto.

- Nel caso di merce ordinata, entro 14 giorni dalla data di ricevimento.

- Il bene acquistato e la sua confezione dovranno essere integri e restituiti accuratamente imballati, completi di tutte le parti originarie, compresi accessori, documentazione ed imballaggi interni. Le spese di spedizione saranno a carico dell' acquirente. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni. L'integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso così come il fatto se il bene sia stato utilizzato. Entro 14 giorni dal rientro effettivo della merce restituita, Mediastile provvederà a rimborsare l'intero importo già pagato, fatte salve le spese di spedizione ed eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce. Si tiene a precisare che per diritto di recesso, non si intende di poter godere del bene per 14 giorni utilizzandolo per poi restituirlo. Il bene non dovrà presentare segnali di utilizzo di alcun tipo e non dovrà essere stato utilizzato. Sarà cura del cliente inoltre fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico o la mail di paypal se il pagamento è avvenuto tramite tale canale.

- Il recesso non è un noleggio temporaneo gratuito di un bene. Se il prodotto presenta dei difetti ed è pertanto utilizzato non si parla di recesso ma di garanzia che sarà trattata con la relativa assistenza tecnica.

Decadenza del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nel dettaglio:
- Utilizzo anche parziale del bene.
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
- L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…).
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nei casi sopra indicati, Mediastile provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Assistenza tecnica e gestione dei guasti
 

La percentuale dei prodotti da noi venduti che risultano essere difettosi è molto bassa (inferiore all' 1%). Ciò nonostante è fisiologico che qualche articolo possa essere difettoso dalla fabbrica. In questo caso il cliente potà godere della garanzia che è di 24 mesi nel caso di vendita verso un privato e di 12 mesi nel caso di vendita verso un soggetto con partita iva. Per godere della garanzia il cliente dovrà previo anticipazione via e-mail restituire il bene a proprie spese, indipendentemente dal valore dello stesso, allegando una descrizione del difetto. Sarà poi nostra cura verificare il malfunzionamento e procedere con la sostituzione e la rispedizione a nostro carico entro 30 giorni.